Dostępność: Nasz portal – to przyjazna dla użytkownika platforma internetowa dostępna z urządzeń mobilnych i stacjonarnych. Posiada prosty i intuicyjny interfejs użytkownika oraz instrukcje wideo, które ułatwiają uczestnictwo i nawigację.
Przystępność: rozwiązywanie sporów za pośrednictwem naszego portalu jest ekonomiczną alternatywą dla sporów sądowych i osobistego rozwiązywania sporów. Dzięki unikalnemu podejściu umożliwiamy szybkie rozwiązywanie sporów.
Kompetencje: systemy i procesy są budowane i projektowane z myślą o skutecznym rozwiązywaniu sporów. Portal stworzono na bazie najlepszych praktyk w zakresie technologii stosowanych obecnie oraz doświadczeń profesjonalnych mediatorów w Polsce.
Poufność: Nasz portal został zaprojektowany z uwzględnieniem wszystkich zasad zachowania poufności mających zastosowanie do rozstrzygania sporów. Zasady poufności zobowiązują strony, mediatorów oraz wparcie administracyjne do zachowania poufności. Polityka prywatności określa, jakie dane będą gromadzone i jak będą wykorzystywane.
Ugodowe rozstrzyganie sporów: Nasz portal został zaprojektowany w taki sposób żeby zachęcać strony, w stosownych przypadkach, do rozwiązywania sporów za pomocą ugody.
Równość: Nasz portal został zaprojektowany w taki w sposób, który zapewnia równe traktowanie stron i jest zgodny z zasadami naturalnej sprawiedliwości i równości, mając na uwadze szybkie, skuteczne i efektywne rozstrzyganie sporów.
Doświadczenie: Nasz projekt został zaprojektowany i wdrożony przez zespół interdyscyplinarny posiadający odpowiednią wiedzę na temat technologii, projektowania i prawa. Procesy mediacji prowadzą profesjonalni mediatorzy, posiadający kwalifikacje, kompetencje, wiedzę i doświadczenie. Mediatorzy są zobowiązani do ukończenia wszystkich wymaganych szkoleń i uzyskania certyfikatów, a także zaleca się im różne formy kształcenia ustawicznego w celu doskonalenia swojej wiedzy i umiejętności.
Uczciwość, bezstronność i neutralność: Nasz portal zapewnia rzeczywistą i postrzeganą uczciwość, bezstronność i neutralność systemów, procesów i mediatorów w całym procesie rozwiązywania sporów.
Świadomy udział: Zasady, systemy i procesy zapewniają uczestnikom mediacji zrozumienie i akceptację ryzyka i korzyści związanych z rozwiązywaniem sporów za pośrednictwem Portalu.
Innowacje: Nasz Portal szczyci się ciągłym wprowadzaniem innowacji i doskonaleniem jakości usług i technologii, mając na uwadze wysokie wymagania społeczne oraz wymogi prawa.
Bezpieczeństwo: Dokładamy wszelkich starań, aby dane i komunikacja między stronami i wszystkimi osobami zaangażowanymi w proces rozstrzygania sporów były bezpieczne i poufne.
Nasz portal został wyposażony w odpowiednie zabezpieczenia, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi do informacji lub dokumentów jakiejkolwiek strony oraz w celu utrzymania bezpieczeństwa danych wykorzystując technologię szyfrowania do ochrony poufnych informacji. Jednak e-maile lub inne elektroniczne środki komunikacji nie mogą być szyfrowane i zaleca się, aby strony nie przekazywały żadnych informacji poufnych za pomocą wyżej wymienionych środków.
Strony odgrywają ważną rolę w zapewnianiu bezpieczeństwa informacji, nie powinny udostępniać informacji o swoim koncie żadnym stronom trzecim.